Hvis du skulle være så uheldig, at et produkt går i stykker, skal du naturligvis have den bedst mulige service. Inden du foretager dig noget, bedes du kontakte os - enten pr. telefon eller pr. mail på post@butik-himmelblaa.dk

Det er vigtigt at du har følgende oplysninger med:

• Faktura nr.
• Hvilket produkt er der tale om?
• En grundig beskrivelse af problemet/fejlen.
• Hvordan er fejlen kommet?
• Hvornår er fejlen kommet?
• Er fejlen konstant eller periodisk?
• Har du selv gjort noget for at afhjælpe fejlen?

Når vi har modtaget dine svar, kontakter vi producenten og får her en vejledning til dig om, hvad du skal gøre. 

Enten skal produktet repareres eller udskiftes med et nyt.

Når vi har modtagetvaren fra dig sender vi dig en Email som bekræftelse på at vi har modtaget varen. I Emailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

BEMÆRK :

Ved enhver reklamation bedes Butik-himmelblaa.dk kontaktet inden den defekte varer afsendes. Køber skal selv afholde forsendelsesudgifter til Butik-himmelblaa.dk.